Rechnung & Belege beim Ad-hoc-Laden
Sie haben Ihr Elektrofahrzeug ad hoc an einer öffentlichen Ladesäule geladen und benötigen im Nachgang Ihre Rechnung oder Ihren Zahlungsbeleg? Wenn Sie ohne App oder Kundenkonto geladen haben, können Sie Ihren Zahlungsbeleg einfach online über das Ad-hoc-Belegportal abrufen – schnell, kostenlos und ohne Registrierung.
Für wen ist das Belegportal gedacht?
Das Belegportal richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer, die:
- Ihr E-Auto ohne App an einer Ladesäule geladen haben,
- direkt vor Ort bezahlt haben (z. B. Kreditkarte),
- nachträglich einen Beleg oder eine Rechnung benötigen.
Das Belegportal ist nicht relevant für Sie, wenn,..:
- …Sie die mw autostrom App nutzen (Rechnung direkt in der App),
- …Sie über einen festen Ladetarif oder Vertrag geladen haben.
So rufen Sie Ihren Beleg ab
Für die Suche benötigen Sie nur wenige Angaben:
- Land, in dem der Ladevorgang stattgefunden hat
- Datum des Ladevorgangs
- Betrag
- Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay)
Nach Eingabe der Daten können Sie Ihren Beleg direkt herunterladen.
Häufige Fragen
Beim Ad-hoc-Laden erhalten Sie einen Zahlungsbeleg für Ihren Ladevorgang.
Dieser Beleg dient als Nachweis Ihrer Zahlung und kann z. B. für private Unterlagen oder die Abrechnung genutzt werden. Eine separate monatliche Rechnung wird beim Ad-hoc-Laden nicht erstellt.
Beim Ad-hoc-Laden wird der Beleg nicht automatisch per E-Mail versendet.
Bitte nutzen Sie das Belegportal, um Ihren Zahlungsbeleg nachträglich abzurufen.
Der Betrag ist auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder in der Zahlungsübersicht von Apple Pay bzw. Google Pay einsehbar.
Bitte geben Sie den dort ausgewiesenen Betrag im Portal ein.
Bitte prüfen Sie:
- Datum und Betrag genau
- das richtige Land
- das korrekte Zahlungsmittel
Sollte der Beleg weiterhin nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ad-hoc-Belege sind für einen begrenzten Zeitraum im Portal verfügbar.
Wir empfehlen, den Beleg zeitnah nach dem Ladevorgang herunterzuladen.
