Rechnung & Belege beim Ad-hoc-Laden Sie haben Ihr Elektrofahrzeug ad hoc an einer öffentlichen Ladesäule geladen und benötigen im Nachgang Ihre Rechnung oder Ihren Zahlungsbeleg? Wenn Sie ohne App oder Kundenkonto geladen haben, können Sie Ihren Zahlungsbeleg einfach online über das Ad-hoc-Belegportal abrufen – schnell, kostenlos und ohne Registrierung. Für wen ist das Belegportal gedacht? Das Belegportal richtet sich an Nutzerinnen und Nutzer, die: Ihr E-Auto ohne App an einer Ladesäule geladen haben, direkt vor Ort bezahlt haben (z. B. Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay), nachträglich einen Beleg oder eine Rechnung benötigen. Das Belegportal ist nicht relevant für Sie, wenn: die mw autostrom App nutzen (Rechnung direkt in der App), über einen festen Ladetarif oder Vertrag geladen haben. So rufen Sie Ihren Beleg ab Für die Suche benötigen Sie nur wenige Angaben: Land, in dem der Ladevorgang stattgefunden hat Datum des Ladevorgangs Betrag Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay) Nach Eingabe der Daten können Sie Ihren Beleg direkt herunterladen. Zum Belegportal Häufige Fragen Handelt es sich um eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg? Beim Ad-hoc-Laden erhalten Sie einen Zahlungsbeleg für Ihren Ladevorgang.Dieser Beleg dient als Nachweis Ihrer Zahlung und kann z. B. für private Unterlagen oder die Abrechnung genutzt werden. Eine separate monatliche Rechnung wird beim Ad-hoc-Laden nicht erstellt. Ich habe keine Rechnung per E-Mail erhalten. Beim Ad-hoc-Laden wird der Beleg nicht automatisch per E-Mail versendet.Bitte nutzen Sie das Belegportal, um Ihren Zahlungsbeleg nachträglich abzurufen. Ich kenne den genauen Betrag nicht. Der Betrag ist auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder in der Zahlungsübersicht von Apple Pay bzw. Google Pay einsehbar.Bitte geben Sie den dort ausgewiesenen Betrag im Portal ein. Ich habe mit Apple Pay oder Google Pay bezahlt. Auch bei Zahlungen mit Apple Pay oder Google Pay können Sie Ihren Beleg abrufen.Wählen Sie im Portal das entsprechende Zahlungsmittel aus und nutzen Sie die Angaben aus Ihrer Wallet-Abrechnung. Warum finde ich meinen Beleg nicht? Bitte prüfen Sie: Datum und Betrag genau das richtige Land das korrekte Zahlungsmittel Sollte der Beleg weiterhin nicht auffindbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wie lange sind Belege abrufbar? Ad-hoc-Belege sind für einen begrenzten Zeitraum im Portal verfügbar.Wir empfehlen, den Beleg zeitnah nach dem Ladevorgang herunterzuladen. An wen kann ich mich bei Problemen wenden? Fragen zum Belegportal: Kontaktformular Technische Probleme an der Ladesäule: Störungshotline (24/7)